Plik od razu. Zasady bez drobnego druku.
Sprzedajemy treści cyfrowe: ebooki w formacie PDF. Nic nie wysyłamy pocztą. Poniżej, jak działa dostawa, prawo odstąpienia i reklamacje.
Dostawa
Po zaksięgowaniu płatności PayU link do pobrania przychodzi mailem, zwykle w ciągu 2 minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Plik jest też w panelu „Moje konto” w zakładce „Pliki do pobrania”. Link pozwala na 5 pobrań i nie ma terminu ważności; na prośbę odnawiamy go bez dopłaty.
Prawo odstąpienia
Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Przy treściach cyfrowych dostarczanych od razu prawo to wygasa, jeśli konsument wyraźnie zażądał dostarczenia przed upływem terminu i przyjął do wiadomości, że traci prawo odstąpienia. Takie oświadczenie składasz w formularzu zamówienia.
Reklamacje
Plik nie daje się pobrać, jest uszkodzony albo różni się od opisu? Napisz na kontakt@foodplan.pl z numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, zwykle dużo szybciej. Możesz żądać doprowadzenia pliku do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Warunek zakupu ebooka
Przelew onlinePłatności obsługuje PayU S.A. Ceny końcowe w złotych, faktura na życzenie.Formularz odstąpienia
Jeśli prawo odstąpienia Ci przysługuje (na przykład zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone), wyślij oświadczenie mailem: imię i nazwisko, adres e-mail z zamówienia, numer zamówienia i zdanie „Odstępuję od umowy”. Zwrot pieniędzy tą samą drogą, którą zapłaciłaś, w ciągu 14 dni.
Spory
Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego. Najpierw jednak napisz do nas: większość spraw da się załatwić jednym mailem.
Pełne zasady w regulaminie.
Regulamin sklepu opisuje zamówienia, płatności, dostawę, reklamacje i dane osobowe.