Plik od razu. Zasady bez drobnego druku.
Sprzedajemy treści cyfrowe: ebooki w formacie PDF. Nic nie wysyłamy pocztą. Poniżej, jak działa dostawa, prawo odstąpienia i reklamacje.
AI
AI
AI
AI
AIDostawa
Po zaksięgowaniu płatności PayU link do pobrania przychodzi mailem, zwykle w ciągu 2 minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Plik jest też w panelu „Moje konto” w zakładce „Pliki do pobrania”. Link pozwala na 5 pobrań i nie ma terminu ważności; na prośbę odnawiamy go bez dopłaty.
Prawo odstąpienia
Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Przy treściach cyfrowych dostarczanych od razu prawo to wygasa, jeśli konsument wyraźnie zażądał dostarczenia przed upływem terminu i przyjął do wiadomości, że traci prawo odstąpienia. Warunkiem zakupu jest zaznaczenie w kasie checkboxa z takim oświadczeniem; jego treść znajdziesz w pytaniach poniżej i w regulaminie. Potwierdzenie dostajesz w mailu z zamówieniem.
Reklamacje
Plik nie daje się pobrać, jest uszkodzony albo różni się od opisu? Napisz na kontakt@foodplan.pl z numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, zwykle dużo szybciej. Możesz żądać doprowadzenia pliku do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Przelew onlinePłatności obsługuje PayU S.A. Ceny końcowe w złotych, faktura na życzenie.Formularz odstąpienia
Jeśli prawo odstąpienia Ci przysługuje (na przykład zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone), wyślij oświadczenie mailem: imię i nazwisko, adres e-mail z zamówienia, numer zamówienia i zdanie „Odstępuję od umowy”. Zwrot pieniędzy tą samą drogą, którą zapłaciłaś, w ciągu 14 dni.
Spory
Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego. Najpierw jednak napisz do nas: większość spraw da się załatwić jednym mailem.
Najczęstsze pytania
Co dokładnie zaznaczam w kasie?
Checkbox o treści: „Żądam dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).” Bez niego zamówienia na ebook nie da się złożyć, bo plik trafia do Ciebie od razu po zapłacie.
Czy po zaznaczeniu mogę jeszcze coś reklamować?
Tak. Zgoda dotyczy tylko prawa odstąpienia „bez powodu”. Plik uszkodzony, niedziałający albo niezgodny z opisem naprawiamy albo zwracamy pieniądze.
Ile mam czasu na pobranie?
Bez limitu czasu, 5 pobrań. Po wyczerpaniu limitu odnawiamy link na prośbę.
Jak dostanę fakturę?
Zaznaczasz w koszyku, przychodzi mailem razem z potwierdzeniem zamówienia.
Pełne zasady w regulaminie.
Regulamin sklepu opisuje zamówienia, płatności, dostawę, reklamacje i dane osobowe.